Joel Florén
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Sfida
KitchenLab vuole guidare una crescita redditizia per finanziare importanti investimenti futuri. La sfida era quindi quella di trovare modi efficienti per aumentare le entrate senza aumentare la spesa.
KitchenLab è un rivenditore di utensili da cucina di qualità superiore e non fa concorrenza sui prezzi (come la maggior parte degli altri rivenditori di utensili da cucina). Offrire un servizio e un know-how di alta classe e avere una selezione di prodotti rilevanti e di alta qualità è la strategia scelta da KitchenLab. Poiché KitchenLab e i suoi concorrenti vendono comunque molti degli stessi prodotti, è fondamentale individuare quelli più redditizi da pubblicizzare e da vendere, invece di competere solo in termini di volume.
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Soluzione
KitchenLab ha contattato l'agenzia digitale Keybroker e ha presentato loro le sue sfide. Keybroker ha avviato una stretta collaborazione con l'KitchenLab per ottenere informazioni su tutto, dagli obiettivi di business a lungo termine ai margini dettagliati dei prodotti, per poi sviluppare una strategia di vendita digitale adeguata. I dati di prodotto sono stati presto identificati come un fattore chiave per aumentare la redditività.
In primo luogo, Keybroker ha utilizzato Datafeedwatch per migliorare la qualità dei feed dei prodotti. I titoli sono stati controllati in modo da includere il nome del marchio, il colore, le dimensioni e altri parametri rilevanti che sono importanti per aumentare la portata e il CTR. Le categorie di prodotti Google sono state aggiunte quando mancavano dal feed originale, o migliorate quando non erano abbastanza specifiche.
In secondo luogo, il feed è stato arricchito mappando il margine di prodotto delle diverse categorie e aggiungendolo come etichetta personalizzata nei campi interni di DataFeedWatch. Sulla base di questa mappatura, il reddito netto effettivo delle vendite digitali può essere compreso e gestito in maniera ottimale, rendendo anche più facile dare priorità ai prodotti da pubblicizzare.
Il nuovo feed di prodotti migliorato è stato utilizzato in una vasta gamma di canali di marketing digitale, tra cui Google Shopping, Facebook Ads, siti di comparazione dei prezzi e reti di affiliazione.
È stata implementata una nuova struttura della campagna Google Shopping basata sulle nuove etichette di priorità e di margine assegnate nel feed.
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Risultati
Durante i primi tre mesi di lavoro con Keybroker e DatafeedWatch, KitchenLab è riuscito a:
- Riduzione dei costi pubblicitari del -35%, dando l’occasione di concentrarsi sui prodotti più redditizi
- Aumento del traffico del +18% - Maggiore rilevanza dei titoli / categorie Shopping
- Riduzione dell CPO del -23% - Traffico più rilevante
- Aumento del ROAS del +46% - Più traffico rilevante e riduzione dei costi
Google Shopping: Novembre-Febbraio 2018 vs 2019
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Caso di studio di Joel Florén e Hannah Fahd
KitchenLab è un rivenditore svedese specializzato in attrezzature e utensili da cucina per chef professionisti e dilettanti. La proposta di KitchenLab si concentra su prodotti di alta qualità, rivolgendosi alla crescente comunità svedese di buongustai.
A differenza di molti dei suoi concorrenti, la scelta strategica di KitchenLab è quella di non affidarsi a sconti e promozioni, al contrario, il loro sforzo si concentra sul tipo di offerta proposto ai suoi clienti fedeli tramite una selezione di prodotti di qualità e di raccomandazioni pertinenti.
KitchenLab ha due negozi fisici, uno situato nel cuore di Stoccolma e l’altro a Malmö nel sud della Svezia. Negli ultimi anni, anche la vetrina digitale di www.kitchenlab.se è diventata sempre più importante, con gli appassionati di cibo che vanno online per trovare ispirazione e cercare gli strumenti più adatti. Per soddisfare questa domanda in espansione, la gamma di prodotti di KitchenLab è cresciuta fino a coprire oltre 8000 prodotti di 200 diversi brand di produttori. I prodotti più venduti comprendono diversi tipi di categorie, dalle cucine Sous-vide, ai barbecue e alle pentole, dai coltelli da cucina ai bicchieri da vino.